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Efecto del Covid-19 en el transporte marítimo
Sobre el envío debido al Covid-19

Política de devolución y devolución

Devoluciones 
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición que lo ha recibido. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales no retornables:
-Tarjetas de regalo
-Productos de software descargables
-Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de nuevo al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede)
-Libro con signos evidentes de uso
-CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
-Cualquier elemento no en su condición original, está dañado o falta partes por razones no debido a nuestro error
-Cualquier elemento que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede) 
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede) 
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso todavía, por favor póngase en contacto con nosotros eninfo@toysonejapan.com

Artículos de venta (si procede) 
Sólo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si procede) 
Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarla por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico ainfo@toysonejapan.comy enviar su artículo a: 6-10-7 Teraokami Nishi-ku Niigatashi Niigata 950-2055 Japón.

Regalos 
Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando se compra y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el regalo de regalo tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al regalo de regalo y él se enterará de su regreso.

Envío 
Para devolver el producto, debe enviar su producto a:6-10-7 Teraokami Nishi-ku Niigatashi Niigata 950-2055 Japón 

Usted será responsable de pagar por sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado le llegue, puede variar.

Si usted está enviando un artículo de más de $30, usted debe considerar el uso de un servicio de envío trackable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra desde toysonejapan.com (el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS 
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Recopilamos información de dispositivos utilizando las siguientes tecnologías: 
-"Cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies, y cómo deshabilitar las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org. 
-"Archivos de registro" realizar el seguimiento de las acciones que se producen en el Sitio, y recopilar datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de actualización/salida, y sellos de fecha/hora. 
-"Web beacons", "tags" y "pixels" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegar por el Sitio. 
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Adicionalmente, cuando usted hace una compra o intento de hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]]), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

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Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de Información de Dispositivos como de Información de Pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL? 
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido que se realice a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para: 
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-Pantalla de nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y 
-Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcione información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. 
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