Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición que lo ha recibido. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales no retornables:
-Tarjetas de regalo
-Productos de software descargables
-Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de nuevo al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede)
-Libro con signos evidentes de uso
-CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
-Cualquier elemento no en su condición original, está dañado o falta partes por razones no debido a nuestro error
-Cualquier elemento que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso todavía, por favor póngase en contacto con nosotros eninfo@toysonejapan.com.
Artículos de venta (si procede)
Sólo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si procede)
Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarla por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico ainfo@toysonejapan.comy enviar su artículo a: 6-10-7 Teraokami Nishi-ku Niigatashi Niigata 950-2055 Japón.
Regalos
Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando se compra y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el regalo de regalo tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al regalo de regalo y él se enterará de su regreso.
Envío
Para devolver el producto, debe enviar su producto a:6-10-7 Teraokami Nishi-ku Niigatashi Niigata 950-2055 Japón
Usted será responsable de pagar por sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado le llegue, puede variar.
Si usted está enviando un artículo de más de $30, usted debe considerar el uso de un servicio de envío trackable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra desde toysonejapan.com (el "Sitio").
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, al navegar por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que usted ve, los sitios web o términos de búsqueda que le han remitido al Sitio, así como información sobre cómo interacciona con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información de dispositivo".
Recopilamos información de dispositivos utilizando las siguientes tecnologías:
-"Cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies, y cómo deshabilitar las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
-"Archivos de registro" realizar el seguimiento de las acciones que se producen en el Sitio, y recopilar datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de actualización/salida, y sellos de fecha/hora.
-"Web beacons", "tags" y "pixels" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegar por el Sitio.
-[[INSERTAR DESCRIPCIONES DE OTROS TIPOS DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO UTILIZADAS]]
Adicionalmente, cuando usted hace una compra o intento de hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]]), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".
[[INSERTAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS FUERA DE LÍNEA, DATOS DE MARKETING COMPRADOS]]
Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de Información de Dispositivos como de Información de Pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido que se realice a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:
-Comunicarse con usted;
-Pantalla de nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y
-Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcione información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
-[[INSERTAR OTROS USOS DE LA INFORMACIÓN DE ORDEN]]
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a examinar el riesgo potencial y el fraude (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
[[INSERTAR OTROS USOS DE LA INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO, INCLUYENDO: PUBLICIDAD]]
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizar su Información Personal, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio: puede leer más acerca de cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por opt-out de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de búsqueda u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la Red de Publicidad de la Red ("NAI") página educativa en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-publicidad/how-does-it-work.
Puede optar por la publicidad selectiva utilizando los enlaces siguientes:
-Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
-Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
-Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
-[[INCLUIR ENLACES OPT-OUT DE LOS SERVICIOS QUE SE UTILIZAN]]
Además, puede optar por algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
NO TRACK
Por favor, tenga en cuenta que no alteramos la recopilación de datos de nuestro sitio y las prácticas de uso cuando vemos una señal Do Not Track desde su navegador.
SUS DERECHOS
Si usted es un residente europeo, tiene el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre usted y de pedir que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto.
Además, si usted es un residente europeo, notamos que estamos procesando su información con el fin de cumplir los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si usted hace un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando usted hace un pedido a través del Sitio, nosotros mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
[[INSERTAR RESTRICCIÓN DE EDAD ES NECESARIA]]
MINORS
El Sitio no está destinado a personas menores de [[INSERT AGE]].
CONTACTO EE.UU.
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si usted tiene preguntas, o si desea hacer una queja, por favor póngase en contacto con nosotros por e-mail en
info@toysonejapan.com o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:
ToysOneJapan
[Re: Privacy Compliance Officer]
210,4-11-3 Nishiazabu Minato-ku Tokyo 106-0031 JAPÓN