Informativa sui rimborsi
ritorna
La nostra politica dura 30 giorni. Se 30 giorni sono passati dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo per un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni che l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti dall'essere restituiti. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che sono merci intime o sanitarie, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il tuo ritorno, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono certe situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Prenota con ovvi segni di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro a cassetta o record in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi elemento non nella sua condizione originale, è danneggiata o mancando parti per motivi non dovuti al nostro errore
- qualsiasi oggetto restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto il tuo ritorno e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Avremo anche notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro una certa quantità di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la tua compagnia di carte di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Quindi contattare la tua banca. C'è spesso un po 'di tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci ainfo@toysonejapan.com.
Articoli di vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzi regolari possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli di vendita non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo per lo stesso articolo, inviaci un'email ainfo@toysonejapan.com e invia il tuo articolo a: 6-10-7 Teraokami nishi-ku niigatashi niigata 950-2055 Giappone.
I regali
Se l'oggetto è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'elemento restituito, un buono regalo ti verrà inviato.
Se l'oggetto non è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato, o il donatore del dono aveva l'ordine spedito a se stessi per darti più tardi, invieremo un rimborso al donatore regalo e scopriremo il tuo ritorno.
spedizione
Per restituire il tuo prodotto, è necessario spedire il tuo prodotto a:6-10-7 Teraokami nishi-ku niigatashi niigata 950-2055 Giappone
Sarai responsabile del pagamento per i tuoi costi di spedizione per il restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe essere necessario per il tuo prodotto scambiato per raggiungerti, può variare.
Se stai spedendo un articolo oltre $ 30, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o dell'acquisto dell'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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