Retorna
Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve não ser utilizado e na mesma condição que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Bens perecíveis, como comida, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- cartões -presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir seu retorno, exigimos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Reserve com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou registro de vinil que foi aberto
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou ausente por razões não devido ao nosso erro
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Depois que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um email para notificá -lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado valor de dias.
Reembolsos tardios ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco eminfo@toysonejapan.com.
Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Somente substituímos os itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá -lo pelo mesmo item, envie -nos um e -mail eminfo@toysonejapan.com E envie seu item para: 6-10-7 Teraokami Nishi-ku Niigatashi Niigata 950-2055 Japão.
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Depois que o item retornado for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presente teve o pedido enviado a si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele descobrirá o seu retorno.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: 6-10-7 Teraokami Nishi-Ku Niigatashi Niigata 950-2055 Japão
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio por devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de retorno de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que seu produto trocado chegue a você, pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de US $ 30, considere usar um serviço de remessa rastreável ou compra de seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra do ToySonejapan.com (o "site").
Informações pessoais que coletamos
Ao visitar o site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o navegador da Web, o endereço IP, o fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no site, coletamos informações sobre as páginas ou produtos individuais da Web que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam para o site e informações sobre como você interage com o site. Nós nos referimos a essas informações coletadas automaticamente como "informações do dispositivo".
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Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no site, coletamos certas informações de você, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito [[Insira quaisquer outros tipos de pagamento aceitos] ), endereço de e -mail e número de telefone. Nós nos referimos a essas informações como "informações de pedido".
[[Insira qualquer outra informação que você coletar: dados offline, dados/listas de marketing adquiridos]]]
Quando falamos sobre "informações pessoais" nesta política de privacidade, estamos falando sobre informações do dispositivo e informações sobre pedidos.
Como usamos suas informações pessoais?
Utilizamos as informações do pedido que coletamos em geral para cumprir quaisquer pedidos feitos pelo Site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, o arranjo de envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos esta informação de pedido para:
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Usamos as informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear riscos e fraudes potenciais (em particular, seu endereço IP) e, de maneira mais geral, melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).
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