Política de reembolso

Retorno e reembolsoPolítica
Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
(Não há carga de manuseio para devoluções.)

Para ser elegível para um retorno, seu item deve não ser utilizado e na mesma condição que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos.

Itens não retornáveis:
- cartões -presente

Para concluir seu retorno, exigimos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Reserve com sinais óbvios de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou ausente por razões não devido ao nosso erro
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Depois que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um email para notificá -lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado valor de dias.

Os cronogramas de processamento esperados estão abaixo.
Emitiremos o reembolso dentro de alguns dias quando o pacote de retorno chegasse para nós.

Reembolsos tardios ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conoscoinfo@toysonejapan.com.

Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Somente substituímos os itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá -lo pelo mesmo item, envie -nos um e -mailinfo@toysonejapan.comE envie seu item para: B1F Glace Yuki 2-8-8 Toride Toride Ibaraki 302-0004 Japão.

Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Depois que o item retornado for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presente teve o pedido enviado a si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele descobrirá o seu retorno.

Como solicitar um retorno
info@toysonejapan.com
Entre em contato conosco no endereço de e -mail acima.

Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: B1F Glace Yuki 2-8-8 Toride Toride Ibaraki 302-0004 Japão.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio por devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de retorno de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que seu produto trocado chegue a você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US $ 30, considere usar um serviço de remessa rastreável ou compra de seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.