Retour et échange de marchandises
Notre police est valable 30 jours.Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous rembourser ou échanger.
Pour être admissible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu.Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs marchandises sont exemptées de retour.Les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux, les magazines et autres articles périssables ne peuvent pas être retournés.Nous n'acceptons pas non plus les articles personnels ou sanitaires, les marchandises dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non remboursables:
- carte cadeau
Produits logiciels téléchargeables
- quelques articles de santé et de soins personnels
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
N'envoyez pas vos achats au fabricant.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel est autorisé (le cas échéant).
- livres présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques en vinyle ouverts
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant de pièces pour des raisons autres que notre erreur
- tout article retourné dans les 30 jours suivant la livraison
Remboursement (le cas échéant)
Après avoir reçu et examiné votre déclaration, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre déclaration.Nous vous informerons également si vous acceptez le remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original pendant un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de cartes de crédit, qui peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement annoncé.
Contactez votre banque.Il faut habituellement un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit émis.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter.info@toysonejapan.com.
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés et, malheureusement, les articles vendus ne peuvent pas l'être.
Échange (le cas échéant)
Nous ne remplacerons que les marchandises défectueuses ou endommagées.Si vous devez échanger les mêmes articles, veuillez envoyer un courriel àinfo@toysonejapan.comEnvoyez vos articles au: 6 - 10 - 7 teraokami Nishi Ku niigatashi Niigata 950 - 2055 Japon.
Cadeaux
Si l'article est marqué comme un cadeau au moment de l'achat et vous est expédié directement, vous recevrez un crédit - cadeau égal à la valeur de retour.Dès réception du retour, nous vous enverrons un bon - cadeau.
Si l'article n'est pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur livre la commande à lui - même et vous la remet plus tard, nous rembourserons au donneur, qui sera informé de votre retour.
Transport maritime
Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer par la poste à:6 - 10 - 7 teraokami Nishi Ku niigatashi Niigata Japon 950 - 2055
Vous serez responsable du remboursement de vos frais d'expédition.Le fret n'est pas remboursé.Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, l'heure d'arrivée des produits que vous échangez peut varier.
Si vous expédiez plus de 30 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de transport traçable ou d'acheter une assurance transport.Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez toysonejapan.com (ci - après appelé « le site ») ou achetez des produits de toysonejapan.com (ci - après appelé « le site »).
Renseignements personnels que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. De plus, au fur et à mesure que vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont été transmis, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagez avec le Site. Nous vous référons à ces informations collectées automatiquement sous la forme "Informations sur l'unité".
Nous collectons des informations sur les périphériques à l'aide des technologies suivantes:
-" Les cookies sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la désactivation des cookies, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.
-" Les fichiers journaux font le suivi des actions effectuées sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, vos pages de référence / sortie et les horodatages de date / heure.
-"Web beacons," tags, et " pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
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De plus, lorsque vous faites un achat ou tentez de faire un achat par l'entremise du Site, nous recueillons certaines informations auprès de vous, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [ [ INSÉRER LES AUTRES TYPES DE PAIEMENTS ] ]), l'adresse électronique et le numéro de téléphone. Nous nous référons à ces informations sous la forme "Informations sur les commandes".
[ [ INSÉRER LES AUTRES INFORMATIONS QUE VOUS COLLECEZ: DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES MARKETING ACHETÉES / LISTES ] ]
Lorsque nous parlons de "renseignements personnels" dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois de l'information sur les périphériques et de l'information sur les commandes.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons généralement pour remplir les commandes passées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmation de commande). De plus, nous utilisons le présent décret pour:
-Communiquez avec vous ;
-Screen our orders for potential risk or fraude ; and
-Lorsque vous êtes en ligne avec les préférences que vous avez partagées avec nous, fournissez des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
-[ [ INSÉRER D'AUTRES UTILISATIONS DES INFORMATIONS DE COMMANDE ] ]
Nous utilisons les Informations sur l'Unité que nous collectons pour nous aider à dépister le risque potentiel et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguez et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
[ [ INSERT OTHER USES OF DEVICE INFORMATION, INCLUDING: ADVERTISING/RETARGETING ] ]
PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, tel que décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne -- vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous retirer de Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin de vous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à un subpoena, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Tel que décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous croyons susceptibles de vous intéresser. Pour de plus amples renseignements sur la façon dont la publicité ciblée fonctionne, vous pouvez visiter l'Initiative de publicité du réseau ("NAI"). Page éducative à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
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-Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
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